Bereikbare Dienst Medewerker

Kern van de functie
Als Bereikbare Dienst Medewerker start jij met werken vanuit huis, wanneer het kantoor stopt. Je neemt de telefoon aan spreekt zo kraamgezinnen, thuiszorg cliënten, huisartsen, verloskundigen ed. en zet collega's in indien nodig. Je bent verantwoordelijk voor de continuïteit van zorg en het administratief verwerken ervan.

Let op: Belangrijk om tijdens je dienst je te richten op je werk en niet ander type werkzaamheden te verrichten of afspraken te maken. Dit is een ideale baan in combinatie met de zorg voor je kinderen. Overdag kun je hen de zorg geven die zij nodig hebben. Na kantoortijd kun jij je richten op je werk. We vinden het belangrijk dat zowel cliënten als medewerkers in vertrouwen en rust hun verhaal kunnen doen.

Situatieschets
Tijdens kantooruren wordt er zorggedragen voor de continuïteit van zorg door o.a. team zorgcoördinatie. Zorg gaat natuurlijk ook buiten kantoortijden door. Jij start met werken wanneer kantoor stopt. Je werkt vanuit huis of op kantoor. Aan het begin van je dienst krijg je een overdracht. Hierin staan punten die nog open staan en door je opgepakt moeten worden denk aan: nogmaals bellen naar een cliënt die overdag telefonisch niet bereikbaar was. Kraamgezinnen die mogelijk naar huis komen en waarbij de kraamzorg ingezet dient te worden. Ondertussen wordt er gebeld door een medewerker die zich ziek meldt, een cliënt belt met een vraag. Je kunt de vraag van de cliënt beantwoorden door in te loggen in het het cliëntsysteem. Aan het einde van je dienst draag je de gebeurtenissen van afgelopen dienst over naar zorgcoördinatie. Kortom: we zijn op zoek naar een organisatorisch talent, iemand die snel kan schakelen, de rust bewaakt in de hecktiek van het moment.

Hoofdtaken

1. Coördinerende taken voor de in te zetten zorg, hiermee wordt o.a. bedoeld:

• het aannemen van de telefooncentrale van Zorgorganisatie Zorg-Vuldig na kantoordagen van 17.00 uur tot de volgende dag 08.45 uur de overdracht naar kantoor. Als je een weekend werkt dan is dit van vrijdag 17.00 tot en met maandag 08.45 uur.
• het aanpassen van planning in geval van ziekmelding van collega’s en acute hulpsituaties bij cliënt buiten kantoortijden
• het infomeren van de cliënt bij wijziging van de planning

2. Verrichten van administratieve taken, zoals:

• nauwkeurig invullen van zorginzet formulier
• bijhouden van cliëntgegeven
• nauwkeurige schriftelijk overdracht van de dienst naar zorgcoördinatie/MT toe m.b.v. e-mail

Functie-eisen Vaardigheden/verantwoordelijkheden

Kennis:
Diploma op MBO/HBO niveau, bij voorkeur voor een zorggerelateerde/planningsopleiding.

Vaardigheden:

• communicatief zeer vaardig, vindingrijk plannen/zorg
• stressbestendig, zeer zelfstandig, doortastend, zelfverzekerd
• Word, Excel, Outlook, digitaal vaardig en snel lerend. We werken met ONS Nedap en Atermes.

Overige functie-eisen

• Noodzakelijk is dat er hygiënisch/systematisch/methodisch en ordelijk wordt gewerkt
• Er worden eisen gesteld aan de integriteit, betrouwbaarheid en correct gedrag met betrekking tot het  omgaan met cliënten en cliëntgegevens
• Volharding en doorzettingsvermogen zijn nodig in moeilijke situaties

Arbeidsvoorwaarden
FWG 35/ 40/45 CAO VVT afhankelijk van opleiding en ervaring

Werktijden: 1 avond per werkweek (ma tm vrij) van 17.00-08.45 uur en 1 weekend per maand van vrijdag 17.00 tot en met maandag 08.45 uur. Voor een weekend werken vergoeden wij 32 uur en voor een avond werken 4,45 uu. Mocht je meer willen werken, dan kan dit in overleg. We staan open voor suggesties.

Secundaire arbeidsvoorwaarden: deelname aan Pensioenfonds Zorg en Welzijn (PFZW)